Última actualització, 08 d’agost de 2024
CONDICIONS GENERALS DEL PÀRQUING ROIG ARENA
Valencia 5 Estrellas SL (d’ara en avant, l’“Operador”), amb domicili al carrer del Bomber Ramon Duart, núm. 12, CP 46013 València – (València), i proveïda de NIF B-02.765.733.
Les seues dades de contacte són les següents:
Este document regula els termes i les condicions (d’ara en avant “Condicions Generals” o “Condicions”) del contracte d’aparcament aplicable al Pàrquing Roig Arena (d’ara en avant, el “Pàrquing”), situat a l’avinguda dels Germans Maristes, 16, D, 46013 (València) i explotat per l’Operador, en virtut del qual l’Operador s’obliga a cedir, dins de l’horari d’obertura i com a activitat mercantil, un espai en les seues instal·lacions per a l’estacionament de vehicles de motor, amb els deures de vigilància i custòdia durant el temps d’ocupació; i els usuaris d’este servici (d’ara en avant l’“Usuari” o els “Usuaris”), a pagar a canvi un preu determinat en funció del temps real de prestació del servici.
Sense perjuí de la responsabilitat solidària del propietari registrat del vehicle conformement al que es preveu en la Llei 40/2002, de 14 de novembre, reguladora del contracte d’aparcament de vehicles, qualsevol conductor d’un vehicle es convertix en Usuari quan, sense cap mena d’acord o vinculació contractual prèvia per al seu ús, accedix al Pàrquing, excepte desistiment dins del temps de consideració d’acord amb la clàusula 6.3 d’estes Condicions, accepta estes Condicions Generals i les altres normes d’ús indicades en el Pàrquing (d’ara en avant, les “Normes d’Ús”).
Estes Condicions Generals constaran publicades i plenament accessibles en la pàgina web del Pàrquing (d’ara en avant la “Web”) i en l’app Roig Arena (d’ara en avant, l’“App”) amb la finalitat que l’Usuari les puga consultar i revisar en tot moment, així com descarregar-les i imprimir-les si ho considera oportú. Les Condicions Generals també estaran disponibles en les mateixes instal·lacions del Pàrquing, lloc a on es presta el servici d’aparcament.
En tots els casos, serà obligació de l’Usuari conéixer estes Condicions Generals, posades a la seua disposició de manera clara i fàcilment localitzables, i s’eximirà l’Operador de qualssevol responsabilitats i/o conseqüències que es puguen derivar de la seua falta de lectura o comprensió per part de l’Usuari.
Les Condicions Generals estan disponibles en castellà, valencià i anglés. La versió en castellà constituïx la versió lingüística original.
En virtut d’estes Condicions Generals, l’Usuari s’obliga a:
Tots aquells objectes que queden en l’interior del vehicle estaran davall la responsabilitat única de l’Usuari.
En cas que hi haja incompliment, l’Usuari haurà de pagar la tarifa de pernoctació, indicada en la senyalització del Pàrquing, a més de l’import corresponent al temps durant el qual ha gaudit dels servicis d’aparcament dins de l’horari d’obertura calculat d’acord amb la clàusula 6.1.
En virtut d’estes Condicions Generals, l’Operador s’obliga a:
Només en aquells casos en els quals no ha sigut possible la lectura de la matrícula del vehicle per falta de visibilitat d’esta en el moment de l’accés, es facilitarà esta informació a l’entrada del Pàrquing en forma de justificant físic i serà obligació de l’Usuari conservar-lo per a poder procedir al pagament.
En tot cas, els accessoris no fixos i extraïbles, com per exemple radiocassets i telèfons mòbils, hauran de ser retirats pels Usuaris, i no serà, en defecte d’això, responsabilitat de l’Operador restituir-los d’acord amb el que s’establix en la clàusula 3.2.
L’Operador no es fa responsable de les avaries mecàniques i/o elèctriques que puguen sorgir durant l’estada del vehicle en el Pàrquing. Així mateix, l’Operador no es farà càrrec del desgast per l’ús que tinga el vehicle de totes les peces i els components exteriors i interiors del vehicle aparcat.
Tarifa general: 0,05 euros per minut (0,05 €/min).
Tarifa especial APP Roig Arena*: 0,0333 euros per minut (0,033 €/min).
* D’esta manera estàs estalviant més d’un 30 % respecte a la tarifa general.
Tarifa màxima diària: 30 €.
Les promocions especials estaran degudament indicades en la Web/App o en les instal·lacions del Pàrquing en cas que existisquen.
L’Usuari podrà sol·licitar l’emissió de factura nominativa mitjançant petició enviada al correu electrònic següent: parking@roigarena.es als efectes de la qual haurà d’introduir les dades fiscals que se li sol·liciten.
L’Usuari que tinga la condició de consumidor podrà obtindre la factura simple en paper mitjançant petició enviada al correu electrònic següent: parking@roigarena.es. Prèvia petició, la factura en paper es posarà a la disposició del consumidor per a arreplegar-la en les instal·lacions del Pàrquing.
L’Usuari haurà de satisfer l’import de la seua estada horària calculada per minuts, abans d’abandonar el Pàrquing, en les màquines de pagament instal·lades en el Pàrquing o a través dels mitjans de pagament disponibles en la Web/App, o altres que es posen a la disposició dels Usuaris i que remetran a estes Condicions Generals.
Per al pagar els servicis oferits en la Web, l’Usuari haurà de seguir les indicacions que se li mostren en pantalla i acceptar el pagament mitjançant el compliment de les indicacions citades.
Per a efectuar el pagament, l’Usuari serà redirigit a la plataforma de pagament, a on podrà pagar amb la seua targeta de dèbit o crèdit de manera segura. En funció de la plataforma de pagament utilitzada, per a poder fer efectiu el pagament, l’Usuari haurà d’acceptar prèviament les condicions de la plataforma de pagament responsable de gestionar i dur a terme tot el procés de pagament i de cobrament del servici contractat, actuant en la seua condició de proveïdor de pagament de l’Operador.
Per a poder pagar els servicis o productes a través de l’App es requerix descarregar-la i que l’Usuari es registre prèviament.
En l’App, el pagament del servici o producte contractat per l’Usuari es fa a través de targeta de crèdit o dèbit o de qualsevol altre mitjà de pagament que l’Operador puga posar a la disposició de l’Usuari en el futur. En este sentit, l’Usuari haurà de procedir a omplir les dades o el formulari al qual siga redirigit en funció del mètode que en cada cas haja seleccionat. Per a procedir al pagament, l’Usuari haurà de seguir tots els passos i les instruccions que apareixen en pantalla, proporcionant la informació requerida.
L’Usuari es compromet a no proporcionar dades falses, inclosos noms, direccions i/o detalls de contacte o pagament; a no iniciar alguna activitat il·legal en connexió amb la compra, i a no permetre que ningú ho faça.
Per a efectuar el pagament, l’Usuari serà redirigit a la plataforma de pagament, a on podrà pagar amb la seua targeta de dèbit o crèdit de manera segura. En funció de la plataforma de pagament utilitzada, per a poder fer efectiu el pagament, l’Usuari haurà d’acceptar prèviament les condicions de la plataforma de pagament responsable de gestionar i dur a terme tot el procés de pagament i de cobrament del servici contractat, actuant en la seua condició de proveïdor de pagament de l’Operador.
L’Usuari podrà desistir del contracte simplement abandonant el Pàrquing amb el seu vehicle dins del temps de consideració (d’ara en avant, el “Temps de Consideració”), sense necessitat de justificació ni notificació o cap actuació addicional per la seua part, i el contracte no desplegarà cap efecte entre l’Usuari i l’Operador.
El Temps de Consideració és el termini de temps concedit per l’Operador perquè el conductor, una vegada que haja entrat amb el seu vehicle al Pàrquing, considere i decidisca, si és el cas, estacionar, o, per contra, opte per tornar a eixir sense convertir-se en Usuari i, per tant, sense obligació de pagament d’estada. Este temps serà de 5 minuts. El Temps de Consideració no podrà utilitzar-se per a un altre fi que no siga (i) la busca de plaça d’aparcament amb el vehicle circulant (no parat, aparcat o realitzant maniobres de càrrega o descàrrega) o (ii) la lectura de les Condicions Generals i/o Normes d’Ús perquè l’Usuari decidisca si vol utilitzar el Pàrquing, o no.
En el cas que un vehicle romanga en el Pàrquing durant un termini superior al Temps de Consideració, fins i tot si no està aparcat ocupant una plaça senyalitzada, o estiga esperant que hi haja plaça disponible, està subjecte al pagament de la corresponent tarifa a comptar de l’accés del vehicle al Pàrquing, ja que es considerarà que el vehicle està fent ús del Pàrquing.
Fora del Temps de Consideració, els Usuaris que tinguen la condició de consumidors no podran exercir el dret de desistiment previst en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, en aquells casos en què en el moment de pagament del servici prestat este ja ha sigut completament executat, com ocorre en tots aquells casos en els quals es procedix al pagament després d’haver gaudit del servici d’aparcament.
Sense perjuí dels drets legals que corresponguen a les parts i especialment a l’Usuari com a consumidor, i el que expressament es dispose en estes Condicions, la responsabilitat de l’Operador estarà limitada estrictament al preu de compra del servici d’aparcament.
L’Operador no serà responsable per cap retard o incompliment (inclòs el de restituir el vehicle i els seus accessoris fixos i inseparables en l’estat en què estaven quan van entrar al Pàrquing) d’alguna de les obligacions assumides, quan este siga conseqüència d’esdeveniments que estan fora del seu control raonable (“Causa de Força Major”). Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estiga fora del control raonable de l’Operador.
S’entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continue, i l’Operador disposarà d’una ampliació en el termini per a complir estes obligacions per un període de temps igual al que dure la Causa de Força Major.
L’Operador declara que posarà tots els mitjans raonables perquè finalitze la Causa de Força Major o per a trobar, com més prompte millor, una solució que permeta el compliment de les obligacions de l’Operador malgrat la Causa de Força Major.
En cas que s’accedisca al Pàrquing a través de l’APP Roig Arena o d’alguna de les aplicacions disponibles per al seu ús, hauràs de consultar la política de privacitat d’estes aplicacions. Els tractaments indicats ací són únicament els relatius a l’ús del Pàrquing.
Responsable del tractament: Valencia 5 Estrellas, SL (d’ara en avant, V5E)
CIF: B-02765733
Adreça i codi postal: C/ Bomber Ramon Duart, número 12, València, CP 46013
Informació de contacte: rgpd@roigarena.es
Tractaments:
Dades: matrícula, model de vehicle, color de vehicle i dades de pagament.
Finalitat del tractament:
Legitimació: execució de la relació contractual.
Termini de conservació: les dades seran conservades pel termini que siguen necessàries per a les finalitats indicades.
En cas que es faça ús de l’App del Roig Arena o del València Basket Club per a l’aparcament, la supressió del compte o l’eliminació de l’App del telèfon no suposarà la supressió de les dades, per a això caldrà exercir un dret de supressió.
Dades: matrícula, nom, cognoms, dades de contacte, model de vehicle, color de vehicle i dades de pagament.
Finalitat del tractament: gestió de les reclamacions i sol·licituds d’informació dels clients, enfront de l’Operador o enfront d’altres clients.
Legitimació: interés legítim de l’Operador a defendre, respondre i gestionar les reclamacions rebudes, així com a atendre les sol·licituds d’informació dels clients.
Prestacions de servicis: podran accedir a dades personals del client els prestadors de servicis informàtics, de gestió administrativa, comptable i fiscal o els assessors jurídics de l’Operador. En este cas, també les asseguradores.
Termini de conservació: les dades seran conservades pel termini que siguen necessàries per a les finalitats indicades.
En cas que es faça ús de l’App del Roig Arena o del València Basket Club per a l’aparcament, la supressió del compte o l’eliminació de l’App del telèfon no suposarà la supressió de les dades, per a això caldrà exercir un dret de supressió.
Dades: imatges.
Finalitat del tractament: visualització i gravació d’imatges de persones i vehicles a l’interior i els accessos del Pàrquing per raons de custòdia i seguretat.
Legitimació: interés legítim de l’Operador a preservar la seguretat del Pàrquing, els seus béns i intangibles, així com per a garantir la integritat de les persones que es troben en les instal·lacions.
Prestadors de servicis: podran accedir a dades personals del client els prestadors de servicis informàtics, de gestió administrativa, comptable i fiscal o els assessors jurídics de l’Operador.
Termini de conservació: un màxim de 30 dies des de la captació de la imatge, i este termini es podrà estendre d’acord amb la llei vigent fins a la resolució dels procediments i els possibles terminis addicionals.
Destinataris de les dades:
La comunicació de dades personals a tercers està subjecta a mesures adequades de protecció de dades i basada en una base legal apropiada. V5E exigix que els tercers amb els quals compartix dades personals complisquen amb les lleis i normatives aplicables en matèria de protecció de dades i implementen mesures adequades de seguretat i protecció de dades per a garantir la privacitat i seguretat de les dades personals.
Per a complir amb els fins indicats en la present política de privacitat, és necessari que, en unes certes ocasions, terceres parts accedisquen a les dades. Entre estos tercers, en funció de la seua naturalesa, podem trobar:
El Client podrà exercir els drets següents:
Enviant un correu a rgpd@roigarena.es.
En el cas que es tracte de menors de 14 anys, l’exercici d’estos drets es realitzarà per qui ostente la pàtria potestat o per tutors.
Eliminar l’App del vostre dispositiu o eliminar el compte no implica la supressió de les dades de caràcter personal que V5E puga emmagatzemar en els seus servidors o proveïdors de servici d’emmagatzematge contractats. Per a fer-ho, haureu d’exercir el dret de supressió sobre les vostres dades.
A més, en el cas que el tractament de dades personals per part de V5E estiga fundat en el consentiment, tindreu dret a retirar este consentiment en qualsevol moment, sense que això afecte la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seua retirada; i serà tan fàcil atorgar-lo com retirar-lo.
També tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que hem vulnerat els teus drets (www.aepd.es).
Existència de decisions automatitzades o elaboració de perfils i informació sobre l’ús d’intel·ligència artificial
V5E no aplicarà decisions automatitzades o elaborarà perfils en el sentit del Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Mesures de seguretat aplicades a les dades personals
Des de V5E ens comprometem a implementar i mantindre mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per a protegir les dades personals contra la destrucció, la pèrdua, l’alteració, la divulgació no autoritzada o l’accés no autoritzat.
Les mesures de seguretat inclouen, entre d’altres, l’accés restringit a les dades personals, la implementació de polítiques de contrasenyes robustes, la realització de còpies de seguretat i la realització d’avaluacions regulars de seguretat. A més, es proporciona formació i conscienciació al nostre personal en relació amb la protecció de dades personals i seguretat de la informació.
No obstant això, no podem garantir que les dades personals es troben completament segures i eximim qualsevol responsabilitat per qualsevol violació de seguretat que es puga produir, sense perjuí de complir amb les nostres obligacions legals en matèria de bretxes de dades.
Transferències internacionals de dades
V5E no realitza transferències de dades personals que són objecte de tractament o que ho seran després de la seua transferència a un tercer país o organització internacional, complint i implementant les garanties arreplegades en la legislació vigent per a l’adequació d’estes als drets dels interessats, sempre que es realitzen.
El contracte es formalitza entre l’Operador i l’Usuari, que, mantenint el seu vehicle a l’interior del Pàrquing per temps superior al Temps de Consideració, (i) presta el seu consentiment i accepta íntegrament els termes d’estes Condicions Generals i l’aplicació a estes de la Llei 40/2002 reguladora del contracte d’aparcament de vehicles i (ii) declara conéixer que la matrícula frontal i posterior del seu vehicle quedaran registrades en els sistemes informàtics de l’Operador, fins que estes dades no siguen necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recaptades.
Estes Condicions Generals s’apliquen a partir de la seua publicació i tenen una duració indefinida.
L’Operador es reserva el dret a modificar unilateralment estes Condicions Generals, així com les altres condicions que s’apliquen en qualsevol moment. Totes les modificacions seran publicades. L’Usuari estarà subjecte a aquella versió d’este document publicada en el moment en què es va obrir la barrera per la lectura de la matrícula del seu vehicle.
Estes Condicions Generals, així com les Normes d’Ús, l’avís legal i la política de privacitat constituïxen l’acord complet entre les parts.
La declaració de nul·litat o invalidesa de qualsevol estipulació continguda en les Condicions Generals no afectarà la validesa i eficàcia de les altres clàusules.
Estes Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que es puga suscitar de la prestació del servici, o per qualsevol altra causa derivada de l’aplicació i/o la interpretació de les Condicions Generals, se sotmetrà expressament als jutjats i tribunals de la ciutat de València, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que puga correspondre, excepte en aquells casos en els quals legalment s’establisca el contrari.
Per a qualsevol reclamació, l’Usuari podrà contactar amb l’Operador enviant un correu electrònic a parking@roigarena.es .
Així mateix, les persones consumidores podran enviar la seua reclamació a la Plataforma de Resolució de Controvèrsies que ha desenrotllat la Comissió Europea, accessible a través de l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
