FAQs

Información general

El Roig Arena tiene un aforo de 15.600 en modalidad Basket y 18.600 en modalidad concierto.

Contacto

Para contactar con Roig Arena puedes escribir al correo: info@roigarena.es

Parking

El Roig Arena cuenta con un parking de 1.034 plazas repartidas en 8 plantas.

El horario es de 08.00 a 00.00 horas todos los días, pudiendo ampliarse en día de evento hasta 1 hora tras su finalización (se podrá acceder hasta las 23:30).

El parking tiene un coste de 0,0333€/minuto si realizas el pago a través de la App Roig Arena. Puedes encontrarla en

  • Apple Store
  • Play Store

 

En caso contrario, 0,05€/minuto.

Sí, activando el pago a través de la APP Roig Arena conseguirás aproximadamente 30% de descuento, es decir, 0,03€/minuto (2€/h) en lugar de 0,05€/minuto. (3€/hora).

Tienes 3 formas de pago:

  1. A través de la APP Roig Arena.
  2. A través de los QR que verás en los distintos accesos/salidas al parking y en cada planta.
  3. A través de los cajeros situados en la planta 0.

Recuerda que para efectuar el pago en cualquiera de las opciones es necesario que introduzcas tu número de matrícula.

Si, tenemos 2 cajeros de efectivo situados en los accesos de planta calle.

Tienes 2 opciones:

  1. Pagando a través de la APP Roig Arena.
  2. A través de los QR que encontraras en los accesos y salidas del parking.

No, usamos la tecnología ticketless. Es decir, el parking se abre con la lectura de la matrícula.

Sí, se trata de un parking público en formato de pago.

Sí, en estos momentos disponemos de 28 plazas para carga de coche eléctrico.

Descargando la App Recarga Pública de Iberdrola.

No hay plazas exclusivas para motos pero pueden estacionar en cualquier plaza.

Desde el aparcamiento hasta el Roig Arena hay una distancia de 500 metros.

El parking cuenta con personal a su disposición dentro del horario establecido.

Ticketing

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@roigarena.es explicando tu problemática.

Con el fin de evitar la reventa, enviaremos los tickets 10 días antes del mismo evento. Ese día, recibirás un email en la dirección que hayas facilitado durante el proceso de compra.

La no asistencia al evento no supone un motivo para la devolución del importe de la entrada.

Hasta que no se introducen los datos bancarios y se confirma la compra, no se realiza el cobro de esta. Puedes revisar la app de tu banco para confirmar si se ha realizado el cobro o no, en muchas ocasiones el pago no se completa correctamente.

Si no has comprado la entrada, pero tienes un cargo en la cuenta, es posible que sea una retención bancaria. Es decir, el dinero sigue en tu cuenta retenido, suele durar entre 3 y 7 días.

Si no se ha resuelto pasado ese plazo, te recomendamos que contactes con tu banco y consultarles. Existe la posibilidad de que la demora se alargue dependiendo de la entidad bancaria.

Si finalmente el cobro sí se ha efectuado y pasados unos minutos no has recibido la entrada, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario.

Algunos bancos implementan una medida de seguridad adicional para hacer compras por internet, para ello, envían un código por SMS para completar la compra. Esa solicitud de código de seguridad la envía tu banco, no nuestra página web.

Si tienes algún problema con ello, deberás ponerte en contacto con tu entidad bancaria.

Algunos eventos no autorizan el envío de entradas inmediatas por motivos de seguridad y para evitar la reventa. En el email de “confirmación de compra” que habrás recibido una vez realizada misma, te especificará que las entradas no se han enviado todavía y podrás ver una fecha aproximada de envío.

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