Última actualización 08 de agosto de 2024
Valencia 5 Estrellas S.L. (en adelante, el “Operador”), con domicilio en Calle Bomber Ramon Duart, Núm. 12 C.P. 46013 València – (Valencia), y provista de N.I.F. B-02.765.733.
Sus datos de contacto son los siguientes:
El presente documento regula los términos y condiciones (en adelante “Condiciones Generales” o “Condiciones”) del contrato de aparcamiento aplicable al Parking Roig Arena (en adelante, el “Parking”), situado en Avenida de los Hermanos Marista, 16, D, 46013 (València) y explotado por el Operador, en virtud del cual el Operador se obliga a ceder, dentro del horario de apertura y como actividad mercantil, un espacio en sus instalaciones para el estacionamiento de vehículos de motor, con los deberes de vigilancia y custodia durante el tiempo de ocupación; y los usuarios de dicho servicio (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”), a pagar a cambio un precio determinado en función del tiempo real de prestación del servicio.
Sin perjuicio de la responsabilidad solidaria del propietario registrado del vehículo conforme a lo previsto en la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos; cualquier conductor de un vehículo se convierte en Usuario cuando, sin ningún tipo de acuerdo o vinculación contractual previa para su uso, accede al Parking, salvo desistimiento dentro del Tiempo de Consideración de acuerdo con la Cláusula 6.3. de estas Condiciones, acepta las presentes Condiciones Generales y las demás normas de uso indicadas en el Parking (en adelante, las “Normas de Uso”).
Estas Condiciones Generales constarán publicadas y plenamente accesibles en la página web del Parking (en adelante la “Web”) y en la app Roig Arena (en adelante, la “App”) con el fin de que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento, así como descargarlas e imprimirlas si lo considera oportuno. Las Condiciones Generales también estarán disponibles en las propias instalaciones del Parking, lugar donde se presta el servicio de aparcamiento.
En todos los casos, será obligación del Usuario conocer estas Condiciones Generales, puestas a su disposición de manera clara y fácilmente localizables, eximiéndose el Operador de cualesquiera responsabilidades y/o consecuencias que se pudieran derivar de su falta de lectura o comprensión por parte del Usuario.
Las Condiciones Generales están disponibles en castellano, valenciano e inglés. La versión en castellano constituye la versión lingüística original.
En virtud de estas Condiciones Generales el Usuario se obliga a:
Todos aquellos objetos que queden en el interior del vehículo lo estarán bajo la responsabilidad única del Usuario.
En caso de incumplimiento, el Usuario deberá pagar la tarifa de pernocta, indicada en la señalización del Parking, además del importe correspondiente al tiempo durante el cual ha disfrutado de los servicios de aparcamiento dentro del horario de apertura calculado de acuerdo con la Cláusula 6.1.
En virtud de estas Condiciones Generales el Operador se obliga a:
Solo en aquellos casos en los que no ha sido posible la lectura de la matrícula del vehículo por falta de visibilidad de la misma en el momento del acceso, se facilitará esta información a la entrada del parking en forma de justificante físico y será obligación del Usuario conservarlo para poder proceder al pago.
En todo caso, los accesorios no fijos y extraíbles, como por ejemplo radiocasetes y teléfonos móviles, deberán ser retirados por los usuarios, no alcanzando, en su defecto, al Operador la responsabilidad sobre restitución de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 3.2.
El Operador no se hace responsable de las averías mecánicas y/o eléctricas que puedan surgir durante la estancia del vehículo en el Parking. Asimismo, el Operador no se hará cargo del desgaste por el uso que tenga el vehículo de todas las piezas y componentes exteriores e interiores del vehículo aparcado.
Tarifa general: 0,05 euros por minuto (0,05 €/min).
Tarifa especial APP Roig Arena*: 0,0333 euros por minuto (0,033 €/min).
* De esta forma estás ahorrando más de un 30% respecto a la Tarifa general.
Tarifa máxima diaria: 30 €
Las promociones especiales estarán debidamente indicadas en la Web/App o en las instalaciones del Parking en caso de existir.
El Usuario podrá solicitar la emisión de factura nominativa mediante petición enviada al siguiente correo electrónico: parking@roigarena.es a cuyos efectos deberá introducir los datos fiscales que se le soliciten.
El Usuario que tenga la condición de consumidor podrá obtener la factura simple en papel mediante petición enviada al siguiente correo electrónico parking@roigarena.es. Previa petición, la factura en papel se pondrá a disposición del consumidor para su recogida en las instalaciones del Parking.
El Usuario deberá satisfacer el importe de su estancia horaria calculada por minutos, antes de abandonar el Parking, en las máquinas de pago instaladas en el Parking o a través de los medios de pago disponibles en la Web/App u otros que se pongan a disposición de los Usuarios y que remitirán a estas Condiciones Generales.
Para el pago de los servicios ofertados en la Web, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar el pago mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones.
Para efectuar el pago, el Usuario será redireccionado a la plataforma de pago, donde podrá pagar con su tarjeta de débito o crédito de manera segura. En función de la plataforma de pago utilizada, para poder hacer efectivo el pago, el Usuario deberá aceptar previamente las condiciones de la plataforma de pago responsable de gestionar y llevar a cabo todo el proceso de pago y de cobro del servicio contratado, actuando en su condición de proveedor de pago del Operador.
Para poder pagar los servicios o productos a través de la App se requiere la descarga de la misma y el registro previo del Usuario.
En la App, el pago del servicio o Producto contratado por el Usuario se efectúa a través de tarjeta de crédito o débito o de cualquier otro medio de pago que el Operador pueda poner a disposición del Usuario en el futuro. En este sentido, el Usuario deberá proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método que en cada caso haya seleccionado. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todos los pasos e instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando información requerida.
El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago; a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.
Para efectuar el pago, el Usuario será redireccionado a la plataforma de pago, donde podrá pagar con su tarjeta de débito o crédito de manera segura. En función de la plataforma de pago utilizada, para poder hacer efectivo el pago, el Usuario deberá aceptar previamente las condiciones de la plataforma de pago responsable de gestionar y llevar a cabo todo el proceso de pago y de cobro del servicio contratado, actuando en su condición de proveedor de pago del Operador.
El Usuario podrá desistir del Contrato simplemente abandonando el Parking con su vehículo dentro del tiempo de consideración (en adelante, el “Tiempo de Consideración”), sin necesidad de justificación ni notificación o actuación adicional alguna por su parte, y el Contrato no desplegará efecto alguno entre el Usuario y el Operador.
El Tiempo de Consideración es el plazo de tiempo concedido por el Operador para que el conductor, una vez que haya entrado con su vehículo al Parking, considere y decida si procede a estacionar o por el contrario opta por volver a salir sin convertirse en Usuario y por tanto sin obligación de pago de estancia. Este tiempo será de 5 minutos. El Tiempo de Consideración no podrá utilizarse para otro fin que no sea (i) la búsqueda de plaza de aparcamiento con el vehículo circulando (no parado, aparcado o realizando maniobras de carga o descarga) o (ii) la lectura de las Condiciones Generales y/o Normas de Uso para que el Usuario decida si desea utilizar o no el Parking.
En el caso de que un vehículo permanezca en el Parking durante un plazo mayor al Tiempo de Consideración, incluso si no estuviera aparcado ocupando una plaza señalizada o estuviera esperando a que hubiera plaza disponible, está sujeto al pago de la correspondiente tarifa a contar desde el acceso del vehículo al Parking ya que se considerará que el vehículo está haciendo uso del Parking.
Fuera del Tiempo de Consideración, los Usuarios que tengan la condición de consumidores no podrán ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en aquellos casos en que en el momento de pago del servicio prestado éste ya ha sido completamente ejecutado, como ocurre en todos aquellos casos en los que se procede al pago después de haber disfrutado del servicio de aparcamiento.
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a las partes y especialmente al Usuario como consumidor; y lo que expresamente se disponga en las presentes Condiciones; la responsabilidad del Operador estará limitada estrictamente al precio de compra del servicio de aparcamiento.
El Operador no será responsable por ningún retraso o incumplimiento (incluido el de restituir el vehículo y sus accesorios fijos e inseparables en el estado en que estaban cuando entraron al Parking) de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable del Operador.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, disponiendo el Operador de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
El Operador declara que pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para hallar, a la mayor brevedad posible, una solución que permita el cumplimiento de las obligaciones del Operador a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
En caso de acceder al Parking a través de la APP Roig Arena o de alguna de las aplicaciones disponibles para su uso, deberás consultar a la política de privacidad de dichas aplicaciones. Los tratamientos aquí indicados son únicamente los relativos a la utilización del Parking.
Responsable del tratamiento: Valencia 5 Estrellas SL (en adelante, V5E)
CIF: B-02765733
Dirección y Código Postal: C/ Bomber Ramon Duart, número 12, Valencia, CP 46013
Información de contacto: rgpd@roigarena.es
Tratamientos:
Datos: matrícula, modelo de vehículo, color de vehículo y datos de pago.
Finalidad del tratamiento:
Legitimación: Ejecución de la relación contractual
Plazo de conservación: Los datos serán conservados por el plazo que sean necesarios para las finalidades indicadas.
En caso de hacer uso de la app del Roig Arena o del Valencia Basket Club para el aparcamiento, la supresión de la cuenta o la eliminación de la app del teléfono no supondrá la supresión de los datos, para lo cual deberá ejercerse un derecho de supresión.
Datos: matrícula, nombre, apellidos, datos de contacto, modelo de vehículo, color de vehículo y datos de pago.
Finalidad del tratamiento: Gestión de las reclamaciones y solicitudes de información de los Clientes, frente al Operador o frente a otros clientes.
Legitimación: Interés legítimo del Operador en defender, responder y gestionar las reclamaciones recibidas, así como en atender las solicitudes de información de los clientes.
Prestaciones de servicios: Podrán acceder a datos personales de Cliente, los prestadores de servicios informáticos, de gestión administrativa, contable y fiscal o asesores jurídicos del Operador. En este caso, también las aseguradoras.
Plazo de conservación: Los datos serán conservados por el plazo que sean necesarios para las finalidades indicadas.
En caso de hacer uso de la app del Roig Arena o del Valencia Basket Club para el aparcamiento, la supresión de la cuenta o la eliminación de la app del teléfono no supondrá la supresión de los datos, para lo cual deberá ejercerse un derecho de supresión.
Datos: imágenes.
Finalidad del tratamiento: Visualización y grabación de imágenes de personas y vehículos en el interior y accesos del Aparcamiento por razones de custodia y seguridad.
Legitimación: Interés legítimo del Operador en preservar la seguridad del Aparcamiento, sus bienes e intangibles, así como para garantizar la integridad de las personas que se encuentren en las instalaciones.
Prestadores de servicios: Podrán acceder a datos personales de Cliente, los prestadores de servicios informáticos, de gestión administrativa, contable y fiscal o asesores jurídicos del Operador.
Plazo de conservación: Un máximo de 30 días desde la captación de la imagen, pudiendo extenderse este plazo de acuerdo con la ley vigente hasta la resolución de los procedimientos y posibles plazos adicionales.
Destinatarios de los datos:
La comunicación de datos personales a terceros está sujeta a medidas adecuadas de protección de datos y basada en una base legal apropiada. V5E exige que los terceros con los que comparte datos personales cumplan con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos e implementan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales.
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que, en ciertas ocasiones, terceras partes accedan a los datos. Entre estos terceros, dependiendo de su naturaleza, podemos encontrar:
El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos:
Enviando un correo a rgpd@roigarena.es.
En el caso de tratarse de menores de 14 años, el ejercicio de estos derechos se realizará por quien ostente la patria potestad o por tutores.
Eliminar la app de tu dispositivo o eliminar la cuenta no implica la supresión de los datos de carácter personal que V5E pueda almacenar en sus servidores o proveedores de servicio de almacenamiento contratados. Para ello, tendrás que ejercer el derecho de supresión sobre tus datos.
Además, en el caso de que el tratamiento de datos personales por parte de V5E esté fundado en el consentimiento, tendrás derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada, siendo tan fácil otorgarlo como retirarlo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos (www.aepd.es).
Existencia de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles e información sobre el uso de inteligencia artificial
V5E no aplicará decisiones automatizadas o elaborará perfiles en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Medidas de seguridad aplicadas a los datos personales
Desde V5E nos comprometemos a implementar y mantener medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.
Las medidas de seguridad incluyen, entre otras el acceso restringido a los datos personales, la implementación de políticas de contraseñas robustas, la realización de copias de seguridad y la realización de evaluaciones regulares de seguridad. Además, se proporciona formación y concienciación a nuestro personal en relación con la protección de datos personales y seguridad de la información.
No obstante, no podemos garantizar que los datos personales se encuentren completamente seguros y eximimos cualquier responsabilidad por cualquier violación de seguridad que pueda producirse, sin perjuicio de cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de brechas de datos.
Transferencias internacionales de datos
V5E no realiza transferencias de datos personales que son objeto de tratamiento o vaya a serlo tras su transferencia a un tercer país u organización internacional, cumpliendo e implementando las garantías recogidas en la legislación vigente para la adecuación de las mismas a los derechos de los interesados, siempre que se realicen.
10.1. FORMALIZACIÓN
El Contrato se formaliza entre el Operador y el Usuario, que manteniendo su vehículo en el interior del Parking por tiempo superior al Tiempo de Consideración, (i) presta su consentimiento y acepta íntegramente los términos de estas Condiciones Generales y la aplicación a las mismas de la Ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos y (ii) declara conocer que la matrícula, frontal y trasera de su vehículo quedarán registrados en los sistemas informáticos del Operador, hasta que dichos datos no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
10.2. VIGENCIA
Las presentes Condiciones Generales son aplicables a partir de su publicación y tienen una duración indefinida.
El Operador se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, así como las demás condiciones que resulten de aplicación en cualquier momento. Todas las modificaciones serán publicadas. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento publicada en el momento en que se abrió la barrera por la lectura de la matrícula de su vehículo.
Las presentes Condiciones Generales, así como las Normas de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en las Condiciones Generales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio, o por cualquier otra causa derivada de la aplicación y/o interpretación de las Condiciones Generales, se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales de ciudad de València, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo en aquellos casos en los que legalmente se establezca lo contrario.
Para cualquier reclamación, el Usuario podrá contactar con el Operador enviando un correo electrónico a parking@roigarena.es.
Asimismo, las personas consumidoras podrán enviar su reclamación a la “Plataforma de Resolución de Controversias” que ha desarrollado la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
